Le gouvernement mauricien espère faire du Business Processing Outsourcing (BPO), un secteur clé de son économie, en faisant doubler le nombre d'employés d'ici 2012 (environ 24.000 personnes pourraient travailler dans ce secteur).
Le nombre de services, communément appelés «campagnes», offerts par les sociétés implantées durant ces dernières années varient: services clientèles, vente, prise de rendez-vous, campagne de promotion, fiscalisation et autres. Au-delà des seules infrastructures, le BPO impose des changements culturels : adaptation à la culture du client, type de services offerts... La question est de savoir si la population mauricienne est prête à accepter de tels changements, sous prétexte de réussite économique.
L'Express de Maurice, 8 novembre 2009
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ARTICLE LIE
Le secteur du BPO et des télécommunications attendent un budget dans la continuité
Le nombre de services, communément appelés «campagnes», offerts par les sociétés implantées durant ces dernières années varient: services clientèles, vente, prise de rendez-vous, campagne de promotion, fiscalisation et autres. Au-delà des seules infrastructures, le BPO impose des changements culturels : adaptation à la culture du client, type de services offerts... La question est de savoir si la population mauricienne est prête à accepter de tels changements, sous prétexte de réussite économique.
L'Express de Maurice, 8 novembre 2009
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